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拉手網推“點評返利”:意見隨手寫 點評也賺錢

發布時間:2012-02-01    瀏覽次數:

   經歷了近兩年跌宕起伏的發展,團購行業仍是電商領域的重頭戲。在團800發布的《2011年度中國團購行業數據統計報告》顯示,在過去的一年中,國內團購市場全年上線共54萬期活動,銷售額總量超過110億元,超過3億人次“抱團”消費,創造了全新的行業紀錄。

  縱觀全年報告,不難發現,無論從銷售份額、開團期數、購買人次、均單利潤上,拉手網均處于第一陣營,整體優勢明顯,領先地位尚未被撼動。

  業界人士認為,拉手網保持領先與其堅持從用戶需求出發、持續創新的進取精神密不可分,在去年一年,拉手網推出諸多創新模式,其中 “點評返利”活動的推出,不僅又一次豐富了團購網站的運營模式,也為團購在社會化領域的深入發展做出了有益嘗試,深受用戶好評。

  拉手網推出的“點評返利”活動,意在提升用戶的體驗度,加深用戶與商家的互動。用戶通過對消費過的商家商品評價,只要消費金額每達200元,就可獲得拉手網的1元返利,可在日后的消費中直接沖抵現金使用。在“拉手賬本”中用戶可查看返利情況。看似微不足道的一件小事,但在這背后,卻可能是拉手網上百萬元的投入以及為用戶和商家提升服務的決心。

  其中,用戶對商家的評論分為三部分,一是對商品與網站描述是否相符的滿意度;二是對商家服務的滿意度;三是做出評論。商品與網站描述程度是否相符,考核的是拉手網的服務;商家滿意度則用戶消費后的直接感觀;評論更多是用戶給出的更為完整的消費體驗。

拉手網.jpg

  “點評返利”進一步增強了拉手網與用戶、商家信息溝通的機會,通過用戶評價,用戶不僅賺到了實惠,而且必定會增加在拉手網購買的機會。對于商家而言,則可以根據用戶反饋的信息做出相應的市場調整或服務的改進。對于拉手網而言,在提升服務質量了解用戶喜好的基礎上,增強了網站的使用粘性。

  拉手網相關負責人表示,國內大多團購用戶僅停留在為消費而消費階段,用戶沒有與網站、商家之間形成長期的互動關系,拉手網推出“點評返利”活動,希望通過實在的返利增加用戶使用粘性,同時在用戶和商家之間建立其真正信任關系,通過用戶實時交互的信息帶動口碑營銷。

  業內人士表示,伴隨團購模式的進一步發展,團購用戶也正在步入成熟的理性階段,以往憑借邀請好友返利的模式已呈現疲態,不能滿足現階段的團購發展需求。拉手網作為國內首個試水“點評返利”的團購企業,再次創新了團購行業運營模式。

  DCCI互聯網數據中心創始人胡延平表示:“團購網站想要持續發展,最關鍵的在于模式創新,向產業鏈的上下游延伸,做長價值鏈,把點評與移動終端的功能更好結合起來,為消費者提供更完整的消費體驗,把團購服務與本地消費服務更好的結合。”

  同質化競爭導致國內大多的團購企業缺乏核心競爭優勢,拉手網則依靠技術創新走出了一條差異化的經營路線,不只讓消費者得到了實惠,也讓全國人民見證了互聯網的神奇和創新。2012年,團購迎來新的篇章,O2O新時代的大幕已經開啟,在智能手機以及3G移動網絡的普及下,移動互聯網帶來的各類優惠消費空間將會誕生更多的新商機。作為電商的新模式,團購勢必加速O2O行業的演進,而以拉手網為代表的一線團購網站將會引領新一輪的消費風潮。

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