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網站制作公司素質莨莠不齊 互聯網服務市場未來堪憂

發布時間:2011-11-10    瀏覽次數:

  

  不論是媒體還是網民,對互聯網的關注焦點大多聚集在巨頭網站、領軍人物、熱門模式、融資市場等方面,很少關注提供互聯網底層服務公司的狀態和市場整體環境。雖然這些為中小企業、個人提供網站制作、技術支持、空間域名代理的小服務公司不具備任何新聞要素,但是這些網站制作公司、技術服務公司,卻影響著中國數百萬中小企業的互聯網運營發和個人網民對互聯網的熱愛。這些中小企業和個人,也同樣牽動著中國互聯網未來,將為中國互聯網帶來貨源、資金、服務、技術、信息等等綜合要素。

  由于服務門檻過低、互聯網的信息交流很難留取相關證據、公司虛擬化、服務人員素質不同,導致國內的網站制作公司服務質量莨莠不齊。長期以往,必將影響到我國中小型企業的網絡營銷發展,甚至影響到互聯網整體的成長環境。

  作者所志國在本文闡述一下,近期來幾個朋友通過威客網站,與中小型網站制作公司打交道的情況:

  一、口腹蜜劍型

  朋友甲從事互聯網廣告營銷工作5年,想建立一個小廣告公司,為新老客戶提供廣告服務。在制作公司網站時,為了節約成本,在“八戒網”上發布了任務招標信息。一個QQ號394148460的人,在第一時間與朋友甲取得了聯系。

  此人提供了大量的網站成功案例和團隊介紹,不得不承認的是,他提供的網站確實是美工精細、頁面大方,整體視覺沖擊力很強。據他介紹,團隊成員也個個經驗豐富。在整個洽談過程中,他一直要求以3:4:3的比例支付款項,也就是要預付支付30%的費用。

  這一點是符合行業要求的,但此人卻遠在“安徽”無法面談。朋友也自認行業經驗豐富,甚至沒有驗證對方的手機號真假,就在10分鐘后就立刻交了訂金。然而就在第二天晚上,此人就再未上線。直到第七天,到了網站首頁該上線的時候,朋友甲才意識到情況不妙,撥打了此人留下的三個團隊成員的手機號,均無人接聽。

  就這樣,一個從事互聯網營銷多年的人,輕松的被人在網上騙走了錢。如果說,這種人只是單純的騙子,根本不是提供網站制作的專業團隊。那么,下面介紹的另外一個朋友的遭遇,也許更能說明問題。

  二、信口開河型

  朋友乙從事互聯網推廣工作3年,想建立網站將推廣經驗和各類推廣技巧整合在網站上。要求的網站頁面簡單、功能較少。他也在八戒網站上,發布了招標信息。很快有人聯系了他。朋友乙很謹慎,不僅看了此人的案例、公司網站介紹、要了聯系電話,還當時撥通了電話短聊了幾分鐘。并且要求通過威客網站交易,不支付訂金。

  就在他覺得萬無一失的時候,這家網站制作公司那蝸牛般的速度,讓他哭笑不得。一個不滿3屏的簡單網站首頁,版式他都已經畫好,只需要對方的美工人員進行簡單的排版即可使用。這家公司竟然整整制作了9天,而當時承諾實現網站上線、功能全部可用的時間僅僅是10天。也就是說,這家公司還有一天時間完成其他所有頁面和后臺開發。

  最令人無法忍受的就是,這家網站制作公司在第10天的時候,網站首頁上的文字還是東倒西歪,有大有小。朋友乙只好通過威客網站進行投訴,電話打了無數,整整折騰了3天,才把錢從威客網上退了出來。

  這種公司,用中國的俗話來形容就是:眼大肚子小。明明沒有這個能力,卻想在管理不嚴格的互聯網環境中,分得一碗羹。如果這個公司面對的只是一個絲毫不懂互聯網的人士,就極有可能蒙混過關了。雖然錢退回來了,可是整整半個月的時間浪費了,朋友乙只能自認倒霉。當然,也絕不可能指望八戒網會給個什么說法。

  三、翻臉無情型

  最令人啼笑皆非的還要屬第三種類型的網站制作公司,那就是有著合法的手續、正式的公司、明細的分工和及時的跟進,可偏偏沒有基本的服務態度和素質修養。朋友丙是一名營銷培訓講師,從事營銷培訓有7年時間,終于在朋友們的勸說下準備建立自己的個人網站。

  為了不麻煩朋友,他也選擇了在網上尋找網站制作公司。很快,一家在廣西的網站制作公司主動聯系了他。并且熱情的展示了公司的案例和服務。必須承認,這家公司雖然很小,但其老板確實能言善辯。看了他們的聊天紀錄,作者都不禁為之汗言,如此圓滑奉承之話,一般人還真是說不出來。

  他們很快也達成了合作,通過威客網上簽定了協議、明確了網站功能和內容。開始幾天也是相安無事,但就在網站基本制作基本完成,開始驗收的時候問題出現了,且整個情節是一波三折。

  第一折:該網站制作公司以IE8.0的狀態下制作網站,卻忽略了底版本瀏覽器的使用效果。結果朋友的瀏覽器偏偏就是IE6.0,雙方看到的頁面風格完全不同,而且網站制作公司還嘲諷曰:“你的電腦有問題,你的人品也有問題。”朋友一怒之下,語氣加重。而該公司的老板此時也完全揭去了虛偽的面紗,丑惡的嘴臉暴露無疑。一方面冷言嘲諷,一方面告之朋友,多余的服務他們不會管了。而朋友丙立感疑惑,什么服務算是多余的。但朋友并未過于記較,而是開始去試用他們提供的網站管理后臺。

  第二折:真是不試不知道,一試嚇一跳。網站后臺完全無法使用,而對方的回答是他可以使用,幾次追問之下才最終答應讓技術再調一下。網站首頁的幾個按鈕,朋友要求調整尺寸,對方告之你自己可以調整,你傳多大的尺寸首頁就會顯示出多大的尺寸,這完全成了欺騙3歲小孩了。任何有互聯網常識的人都知道,頁面上的各種圖片的尺寸完全是由技術程序決定,怎么會由后臺上傳的尺寸決定。在朋友的再三追問下,對方的回答是,你現在的尺寸正好,不用再調了。

  第三折:朋友也不想過于糾纏,決定趕緊做好后臺,結款讓這家公司趕緊消失。結果發現,首頁的最下方,這家網站制作公司竟然留下了“技術支持**網絡公司”的超鏈接,而且通過后臺還無法刪除。

  當朋友追問的時候,小公司的老板終于厚顏無恥的表示:“這個必須要保留,之前我不是和你說過了嗎?否則我們那么辛苦做站為了什么?”

  把朋友大感憤怒:你們做網站難道不是為了賺我的錢嗎?付出了辛苦就要在我的網站上理直氣壯的放廣告?那我付的錢該找誰要?難道施工隊的農民工兄弟們,蓋完樓之后都可以每人理直氣壯的各獨占一個大三居嗎?

  朋友當時開始翻找聊天紀錄。對方一看威逼不成,改為利誘。又表示“不保留也可以,后期維護,我們不管”。按照網站技術服務公司的行業規定,制作網站后都要免費提供一年的技術服務,而這家公司的老板再度厚顏無恥的以此相要脅,把原本就要提供的服務,變成了他威脅雇主的籌碼。

  在憤怒中,朋友仍然拒絕了他的無理要求。用他的話說,哪怕花錢再重新做一個網站,也絕對不能給這種沒素質的人和沒素質的公司做宣傳,否則不知道又要有多少人上當受騙。

  作者所志國以公平的立場說明,中國有眾多提供專業服務的正規公司,他們有著良好的職業首先和優秀的服務團隊。中國的互聯網發展,與這些互聯網服務公司,有著密不可分的關系。但幾條魚腥了一大鍋湯的情況確實存在,而且這種現象明顯愈演愈烈。一個人碰上了這種情況不奇怪,可是3個要做網站的都碰上了這種不良公司。只能說,這個概率大的驚人了。

  一方面希望有關部門能加強此類公司的服務管理;另一方面還是要請這些服務類公司們自重。最后還希望八戒網等威客網站們,都能做好嚴謹的服務跟進工作,雖然只提供交易平臺,但畢竟收取了服務費,有義務對會員負責!

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