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紅海到藍海 電子支付競爭能否甩掉免費模式

發布時間:2009-03-23    瀏覽次數:

  

  3月23日消息,電子支付成為今年兩會的一個熱門提案,令人感到驚喜:其一,說明兩會代表的目光與時俱進了;其二,說明電子支付發展迅速,已經深入普及了。來自浙江的人大代表王梅珍和招商銀行行長馬蔚華分別向兩會提交了關于電子支付行業的提案。

  在當下全球性的經濟危機中,互聯網行業感受到的徹骨寒風與沖擊非常明顯,大量的互聯網創新企業和應用模式瀕臨倒閉、失敗的境地,但是有些行業和領域不受經濟危機影響,仍然保持良好發展勢頭,譬如3G與移動互聯網、電子商務。電子支付作為電子商務的重要環節,越來越受到網民的歡迎。根據艾瑞咨詢發布的《2008—2009年中國網上支付行業發展報告》統計,2008年,中國網上支付市場規模達到2743億元人民幣,相比2007年的976億人民幣年同比增長181%。這樣的發展速度足以提醒互聯網同仁們不要將目光局限在社交網絡上,還有更好、更“有錢”的互聯網應用。

  從紅海走向藍海,收費不一定是死路

  目前國內的電子支付企業已經有十數家,如支付寶、財付通、環迅支付、首信易支付、快錢、易寶、網銀在線、匯付天下等,市場競爭異常激烈。為了奪得市場份額,電子支付企業不得不依靠低價甚至免費策略進行“白刃戰”,血拼到底。紅海戰略嚴重束縛了電子支付企業的盈利能力,使得它們在當下的經濟危機中生存面臨困境。另一方面,隨著電子支付行業的發展,行業規范和整治也隨之而來,這對電子支付企業的要求更高,成本也將提升。王梅珍委員提交《關于加大對電子支付行業政策支持的議案》也有此意,她也關注到了電子支付企業的生存問題。

  免費模式在中國互聯網大行其道,堪稱“黃金法則”,似乎不免費就注定失去用戶的支持。關于電子支付行業,筆者以為收費模式未必沒有出路。在線下的銀行交易中,跨行交易、異地存取款等業務銀行都是要收費的,用戶也坦然接受了。因此,筆者以為用戶需要的是安全的、放心的、優質的服務,電子支付行業未嘗不可嘗試收費模式。

  細分市場和差異化戰略,服務為王

  電子支付在我國發展已經有十年之久,2008年是發展最為迅猛的一年。根據艾瑞咨詢預測的數據顯示,2009—2012年電子支付交易額規模的年同比增長將會逐漸下降。電子支付行業基本可以看作是一個成熟的市場,此時用戶的忠誠度、活躍度及產品美譽度等方面的軟實力因素的提升就顯得尤為重要。筆者以為,是從免費為王向服務為王轉變了。

  1、依托增長最快的細分市場,成為細分領域的王者。現在電子支付開始拓展繳費、信用卡還款、訂票等業務。目前國內的電子客票的普及大大的推動了機票電子商務的發展,也直接促進了電子支付行業的發展。航空票務業每年交易量非常龐大,對電子支付企業而言是一塊非常巨大的市場。艾瑞咨詢的行業訪談和研究發現,機票交易可以直接拉動某個支付企業交易量的高速增長。

  以環迅支付為首的電子支付都紛紛瞄準了這一市場,環迅支付去年推出的C.A.T.支付系統正式上線運營以后,就吸引了包括南方航空、深圳航空、溫州遠達、深圳金時利、北京華翼天下等知名航空服務公司。

  2、安全性是電子支付的關鍵。不僅用戶對于電子支付的安全高度重視,而且銀行、相關管理部門對電子支付的安全以及是否成為非法套現、洗錢路徑也高度關注。招商銀行行業馬蔚華的提案就是重點關注電子支付企業的監管。

  還以機票的電子支付為例。中國民航的電子客票交易中,每年的國際卡支付在線購票額已超過5億美元。另一方面,電子客票業務中,使用國際卡支付的欺詐率目前已經超過5%。在全球化的經濟時代,國際間的電子支付交易額規模以及欺詐率要遠遠超過機票一項細分領域。環迅支付為此推出了第三代支付產品“ICPAY”(國際卡支付)提供全球在線支付處理,世界各地的用戶可安全、快捷的通過環迅支付國際卡網關在商戶平臺上對所購買的貨物進行支付。環迅支付國際卡網關是中國第一個支持多幣種的國際卡支付平臺。

  信用卡欺詐、套現已經成為關系到電子支付企業與銀行、商戶合作的重要問題。此前傳出多家銀行拒絕與某知名電子支付企業合作的傳聞。環迅支付為此推出了獨特的反欺詐系統,來提高風險控制水平。環迅支付的反欺詐系統是一套對信用卡交易欺詐風險的控制系統。通過反欺詐系統的欺詐偵測,可以為商戶大大降低信用卡交易的欺詐率,減少因欺詐產生的損失。環迅支付的反欺詐系統根據每個商戶的行業及業務情況定制個性化的風險控制方法來實現風險控制的最優化。

  國際上通行的信用卡支付手段中,沒有密碼驗證的步驟。因此許多不法分子通過非法手段獲得用戶的支付卡信息,并利用該卡進行消費或套現。在國際上,此種盜卡行為的可能產生的風險通常由銀行及相關支付清算組織來承擔,而非持卡人或賣方。因此按照國際規定,所有第三方支付平臺都必須具備完善的風險控制體系。環迅支付的反欺詐系統提供了有針對性的應對方案,已經與南方航空公司和深圳航空公司建立了合作關系。

  綜上所述,電子支付企業積極的拓展細分領域實現藍海競爭,提供優質服務和安全保障,就有望保持行業的健康生態和迎接未來的嚴格規范和整治,也更加受到用戶的歡迎。

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